Leadpin verwerkt persoonsgegevens van woningzoekers, makelaars, hypotheekadviseurs en andere professionals die gebruikmaken van het platform. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten betrokkenen hebben.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Leadpin is een handelsnaam van W.J. Nieuwendijk Consultancy, gevestigd in Nederland.
KvK: 83653333
AFM-vergunningnummer: 12.020684
E-mail: privacy@leadpin.nl
Website: www.leadpin.nl
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.
2. Over Leadpin en onze rol
Leadpin is een platform dat woningzoekers en vastgoedprofessionals met elkaar verbindt.
Voor de verwerking van persoonsgegevens binnen het Leadpin-platform treedt Leadpin in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke. De aangesloten makelaar, hypotheekadviseur of andere professional die persoonsgegevens ontvangt via Leadpin, is zelfstandig verantwoordelijk voor de verdere verwerking van deze gegevens binnen zijn eigen organisatie.
Afhankelijk van de feitelijke samenwerking kunnen aanvullende afspraken van toepassing zijn, waaronder een verwerkersovereenkomst.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Woningzoekers en leads
Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- woonplaats;
- interessegebied;
- zoekprofiel;
- bekeken woning of project;
- datum en tijd van registratie;
- communicatievoorkeuren.
Professionals en gebruikers van het platform
Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:
- naam;
- bedrijfsnaam;
- contactgegevens;
- functie of rol;
- inloggegevens;
- accountinstellingen;
- gebruiks- en activiteitsgegevens binnen het platform.
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform.
4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Registreren van leads | Uitvoering van een verzoek van de betrokkene |
| Doorgeven van leads aan een geselecteerde professional | Uitvoering van een verzoek van de betrokkene |
| Contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag | Uitvoering van een verzoek van de betrokkene |
| Accountbeheer | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en administratie | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging van het platform | Gerechtvaardigd belang |
| Fraudepreventie en misbruikbestrijding | Gerechtvaardigd belang |
| Statistische analyses en kwaliteitsverbetering | Gerechtvaardigd belang |
5. QR-codes en landingspagina's
Leadpin maakt gebruik van QR-codes, trackinglinks en gepersonaliseerde landingspagina's.
Het scannen van een QR-code leidt niet automatisch tot de verwerking van persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer een bezoeker deze vrijwillig verstrekt via een formulier, contactverzoek of andere interactie met het platform.
6. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van het platform. Dit kan zijn met:
- de geselecteerde makelaar;
- de geselecteerde hypotheekadviseur;
- andere door de bezoeker gekozen professionals;
- hosting- en infrastructuurleveranciers;
- betaaldienstverleners;
- softwareleveranciers die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, indien vereist, een verwerkersovereenkomst.
7. WhatsApp en externe communicatiediensten
Leadpin kan gebruikmaken van WhatsApp-links om communicatie tussen bezoekers en professionals mogelijk te maken.
Wanneer een gebruiker ervoor kiest contact op te nemen via WhatsApp, worden persoonsgegevens verwerkt door WhatsApp Ireland Limited en mogelijk andere entiteiten binnen de Meta-groep.
Leadpin heeft geen invloed op de wijze waarop WhatsApp of Meta deze persoonsgegevens verwerkt. Hiervoor verwijzen wij naar het privacybeleid van WhatsApp en Meta.
8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
In beginsel worden persoonsgegevens verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn conform de AVG, waaronder Standard Contractual Clauses, adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of andere wettelijk toegestane beschermingsmechanismen.
9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Leadgegevens
Leadgegevens worden maximaal 24 maanden bewaard na het laatste geregistreerde contactmoment, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft, een lopende dienstverlening een langere bewaartermijn vereist of betrokkene eerder om verwijdering verzoekt.
Accountgegevens
Accountgegevens worden bewaard zolang een account actief is. Na beëindiging van een account wordt de toegang direct ingetrokken, blijft een export gedurende 30 dagen beschikbaar en worden de gegevens daarna verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
Financiële administratie
Gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie worden gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar bewaard.
10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Leadpin neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onder meer:
- versleutelde HTTPS-verbindingen;
- hashing van wachtwoorden;
- rolgebaseerde toegangscontrole;
- scheiding van gegevens per organisatie;
- beveiligde databaseverwerking;
- bescherming tegen misbruik van formulieren;
- rate limiting op gevoelige onderdelen;
- logging van belangrijke systeemactiviteiten;
- audittrail van wijzigingen;
- periodieke software-updates;
- back-up- en herstelprocedures;
- monitoring van beveiligingsincidenten.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
Leadpin gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor betrokkenen.
Eventuele analyses, rapportages of statistieken dienen uitsluitend ter ondersteuning van aangesloten professionals en worden niet gebruikt om automatisch besluiten te nemen over personen.
12. Cookies
Leadpin maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Meer informatie hierover is opgenomen in het afzonderlijke Cookiebeleid.
13. Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG onder meer het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van gegevens.
Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@leadpin.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Leadpin kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening of platformfunctionaliteiten daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op www.leadpin.nl.
15. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.