Deze algemene voorwaarden gelden voor het zakelijke gebruik van het Leadpin-platform door makelaars, hypotheekadviseurs, vastgoedprofessionals en andere aangesloten organisaties.
1. Identiteit van Leadpin
Leadpin is een handelsnaam van W.J. Nieuwendijk Consultancy, gevestigd in Nederland.
W.J. Nieuwendijk Consultancy
KvK: 83653333
AFM-vergunningnummer: 12.020684
Website: www.leadpin.nl
E-mail: info@leadpin.nl
2. Definities
- Leadpin: het platform, de software, de website, de portalen, de landingspagina's, QR-functionaliteiten, rapportages en overige diensten onder de naam Leadpin.
- Gebruiker: de zakelijke partij, professional of organisatie die gebruikmaakt van Leadpin.
- Account: de digitale toegang tot het platform.
- Lead: een geregistreerde introductie, aanvraag, scan, contactverzoek of andere commerciële kans die via Leadpin wordt vastgelegd.
- Professional: een makelaar, hypotheekadviseur, financieel adviseur, projectontwikkelaar of andere aangesloten zakelijke gebruiker.
- Aanbrenger: de partij die een lead, scan, aanvraag of contactmoment initieert of aanlevert.
- Ontvanger: de partij aan wie een lead wordt toegewezen of doorgestuurd.
- Credits: vooraf aangeschaft tegoed dat wordt gebruikt voor bepaalde functionaliteiten, registraties of transactiemomenten binnen het platform.
- OTD: opdracht tot dienstverlening of ander bevestigd opvolgmoment waarbij een lead als actief, opvolgbaar of factureerbaar wordt aangemerkt.
- Content: teksten, logo's, afbeeldingen, projectinformatie, campagnemateriaal en overige gegevens die door of namens een gebruiker worden geplaatst.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Leadpin en op alle aanbiedingen, overeenkomsten, accounts, proefperiodes, betaalde diensten en aanvullende afspraken tussen Leadpin en de gebruiker.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch door Leadpin zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Leadpin deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. Zakelijk gebruik
Leadpin is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken verklaart de gebruiker te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Consumenten kunnen via formulieren, QR-codes of landingspagina's gegevens achterlaten, maar zij zijn geen contractuele gebruiker van het zakelijke Leadpin-platform.
5. Account, toegang en rollen
De gebruiker krijgt toegang tot Leadpin via een account. Binnen het account kunnen verschillende rollen worden gebruikt, zoals eigenaar, beheerder, medewerker, agent of alleen-lezen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
- het zorgvuldig beheren van inloggegevens;
- het beperken van toegang tot bevoegde personen;
- het tijdig intrekken van toegang bij medewerkers die niet langer bevoegd zijn;
- alle handelingen die via het account plaatsvinden.
Leadpin mag toegang tijdelijk blokkeren wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van misbruik, onbevoegde toegang, beveiligingsrisico's, betalingsachterstand of strijd met deze voorwaarden.
6. SaaS-licentie en gebruiksrecht
Leadpin verleent de gebruiker gedurende de looptijd van de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het platform te gebruiken voor de eigen zakelijke activiteiten.
De gebruiker mag Leadpin niet kopiëren, verhuren, sublicentiëren, reverse-engineeren, namaken, doorverkopen of gebruiken om een concurrerend product of platform te ontwikkelen.
7. Toegestaan gebruik
De gebruiker gebruikt Leadpin uitsluitend voor het beoogde doel: het registreren, opvolgen, administreren, analyseren en rapporteren van leads en contactmomenten binnen de vastgoed- en financiële adviesmarkt.
Het is niet toegestaan om:
- het platform te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze activiteiten;
- leads te uploaden of te verwerken zonder geldige grondslag;
- gegevens van andere gebruikers te benaderen, kopiëren of gebruiken zonder toestemming;
- de werking, beveiliging of beschikbaarheid van het platform te verstoren;
- automatische scraping, crawling of datamining toe te passen zonder voorafgaande toestemming;
- QR-codes, landingspagina's of rapportages op misleidende wijze te gebruiken.
8. Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker staat ervoor in dat de door hem verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:
- de inhoud van geplaatste teksten, afbeeldingen, logo's, projectinformatie en campagnes;
- het opvolgen van leads en contactverzoeken;
- het naleven van privacywetgeving, waaronder de AVG;
- het informeren van betrokkenen waar dat nodig is;
- het beschikken over vereiste vergunningen, registraties of beroepskwalificaties;
- het naleven van beroepsregels, waaronder waar relevant de Wft, gedragscodes en branchevoorschriften.
9. Leads en platformwerking
Leadpin is infrastructuur. Het platform legt gegevens, herkomst, scans, statussen, contactmomenten, credits en rapportages vast, maar geeft zelf geen financieel, fiscaal, juridisch, bouwkundig of makelaarsadvies.
Leadpin garandeert niet:
- dat een bepaald aantal leads wordt gegenereerd;
- dat leads juist, volledig, actueel of commercieel waardevol zijn;
- dat een lead leidt tot een afspraak, opdracht, financiering, verkoop, aankoop of vergoeding;
- dat een gebruiker een bepaalde omzet of conversie behaalt.
De gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor de beoordeling, opvolging, advisering en commerciële behandeling van leads.
10. Tweezijdig model en samenwerking tussen gebruikers
Leadpin ondersteunt samenwerking in meerdere richtingen, waaronder van makelaar naar hypotheekadviseur, van hypotheekadviseur naar makelaar en van projectpartij naar aangesloten professional.
Leadpin faciliteert uitsluitend de registratie, toewijzing, administratie en rapportage van leads. Leadpin is geen bemiddelaar, vertegenwoordiger, contractspartij, adviseur of betaalinstelling tussen gebruikers onderling.
Leadpin is niet betrokken bij de totstandkoming, uitvoering, inhoud of afwikkeling van overeenkomsten tussen gebruikers onderling. Vergoedingen, provisies, aanbrengafspraken of commerciële afspraken tussen gebruikers worden door die gebruikers zelf vastgesteld, uitgevoerd en verantwoord.
11. Credits, bundels en betaling
Leadpin kan werken met credits, bundels, abonnementen, projectvergoedingen of andere prijsmodellen. De actuele tarieven, bundels en voorwaarden worden vermeld op het platform of in een afzonderlijke aanbieding.
Voor credits geldt, tenzij anders overeengekomen:
- credits worden vooraf aangeschaft;
- credits worden gebruikt voor de daarvoor aangewezen functionaliteiten of transactiemomenten;
- credits kunnen worden verbruikt bij een bevestigde OTD of ander vooraf beschreven moment;
- een lead wordt niet dubbel belast wanneer hetzelfde verbruiksmoment al correct is geregistreerd;
- verbruikte credits worden niet gerestitueerd;
- ongebruikte credits blijven beschikbaar zolang het account actief is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betalingen kunnen verlopen via Mollie of een andere betaalprovider. Op de verwerking van betalingen kunnen aanvullende voorwaarden van de betaalprovider van toepassing zijn.
12. Tarieven en prijswijzigingen
Leadpin mag tarieven, bundels, abonnementsvormen en functionaliteiten wijzigen. Wijzigingen worden op redelijke wijze aangekondigd.
Prijswijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gekochte credits, tenzij dit noodzakelijk is vanwege wetgeving, belastingen of evidente fouten.
Wanneer een gebruiker een lopend abonnement heeft, wordt een wezenlijke prijswijziging vooraf aangekondigd. De gebruiker kan de overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
13. Facturatie en betalingsachterstand
Facturen moeten worden betaald binnen de op de factuur vermelde betaaltermijn. Bij uitblijven van betaling mag Leadpin de toegang beperken, aanvullende leveringen opschorten of het account blokkeren.
Alle redelijke kosten voor incasso, rente en invordering komen voor rekening van de gebruiker, voor zover wettelijk toegestaan.
14. Beschikbaarheid, onderhoud en support
Leadpin spant zich in voor een goede beschikbaarheid, veiligheid en werking van het platform. Leadpin garandeert echter geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.
Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen bij hostingpartijen, betaalproviders, WordPress-onderdelen, plugins, externe koppelingen of internetverbindingen kunnen de werking tijdelijk beïnvloeden.
Leadpin mag het platform aanpassen, verbeteren, uitbreiden of tijdelijk beperken wanneer dat nodig is voor onderhoud, beveiliging, stabiliteit of doorontwikkeling.
15. Projectpagina's, QR-codes en white-label gebruik
Leadpin kan functionaliteiten bieden voor projectpagina's, objectpagina's, QR-codes, trackinglinks, rapportages, templates en white-label presentaties.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid, actualiteit en rechtmatigheid van de content die via deze onderdelen wordt getoond.
Leadpin mag gegenereerde QR-codes, templates, technische structuren, designs en rapportagevormen blijven gebruiken en doorontwikkelen. De gebruiker krijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de overeengekomen toepassing.
16. Eigendom van data en export
De gebruiker behoudt rechten op de door hem aangeleverde content en gegevens, voor zover die rechten bij de gebruiker berusten.
Leadpin behoudt alle rechten op het platform, de software, database-structuren, ontwerpen, workflows, templates, rapportagevormen, broncode, knowhow, documentatie, handelsnaam en merkuitingen.
Bij beëindiging van het account kan de gebruiker gedurende 30 dagen een export aanvragen of downloaden, tenzij anders overeengekomen of wettelijk niet toegestaan.
Leadpin mag geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens gebruiken voor statistiek, productverbetering, benchmarking en rapportage, mits deze gegevens niet herleidbaar zijn tot individuele personen of vertrouwelijke bedrijfsinformatie van een specifieke gebruiker.
17. Privacy en gegevensverwerking
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Leadpin van toepassing.
Voor de werking van het platform kan Leadpin persoonsgegevens verwerken van leads, contactpersonen, accounthouders en andere betrokkenen. De rolverdeling tussen Leadpin en de gebruiker hangt af van de feitelijke verwerking.
Waar de AVG dat vereist, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst of maken zij aanvullende privacyafspraken.
De gebruiker mag persoonsgegevens die via Leadpin worden ontvangen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
18. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij via Leadpin of in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
Onder vertrouwelijke informatie valt in ieder geval: leadinformatie, klantgegevens, commerciële afspraken, tarieven, projectinformatie, platformdocumentatie, technische informatie en niet-openbare bedrijfsinformatie.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
19. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op Leadpin, waaronder software, broncode, interface, ontwerpen, teksten, formats, templates, rapportages, QR-structuren, workflows, databasedesign, logo's en handelsnamen, berusten bij W.J. Nieuwendijk Consultancy of haar licentiegevers.
De gebruiker mag aanduidingen van intellectueel eigendom, merkvermeldingen of technische beveiligingen niet verwijderen of wijzigen.
Feedback, suggesties of ideeën die de gebruiker aan Leadpin verstrekt, mogen door Leadpin kosteloos worden gebruikt voor verbetering en doorontwikkeling van het platform.
20. Externe diensten en koppelingen
Leadpin kan gebruikmaken van externe diensten, zoals hostingproviders, betaalproviders, e-maildiensten, WhatsApp, Meta, Google, kaartdiensten, analyticsdiensten, WordPress, plugins of andere technische leveranciers.
Leadpin is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen, voorwaarden of gegevensverwerkingen van externe partijen waarop Leadpin geen beslissende invloed heeft.
21. Opschorting en beëindiging
Leadpin mag de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer:
- de gebruiker deze voorwaarden schendt;
- sprake is van betalingsachterstand;
- sprake is van misbruik, fraude, onrechtmatige verwerking of beveiligingsrisico's;
- de gebruiker handelt in strijd met wet- en regelgeving;
- voortzetting redelijkerwijs niet van Leadpin kan worden verlangd.
Na beëindiging wordt de toegang in beginsel beperkt tot alleen-lezen en worden gegevens na 30 dagen verwijderd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is of anders is overeengekomen.
22. Overmacht
Leadpin is niet gehouden tot nakoming wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij hosting- of internetproviders, stroomuitval, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, brand, oorlog, pandemieën, stakingen, storingen bij externe leveranciers of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Leadpin.
23. Aansprakelijkheid
Leadpin is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Leadpin.
Leadpin is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- gederfde winst of gemiste omzet;
- verlies van leads of commerciële kansen;
- schade door onjuiste of onvolledige gegevens van leads of gebruikers;
- schade door keuzes, adviezen, opvolging of dienstverlening van gebruikers;
- storingen of fouten van externe diensten;
- schade door onbevoegd gebruik van accounts, tenzij dit aan Leadpin is toe te rekenen.
Voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is de totale aansprakelijkheid van Leadpin beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Leadpin heeft betaald, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Leadpin.
24. Vrijwaring
De gebruiker vrijwaart Leadpin tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
- het gebruik van Leadpin door de gebruiker;
- door de gebruiker geplaatste of aangeleverde content;
- het opvolgen, delen of verwerken van leads door de gebruiker;
- schending van privacywetgeving, beroepsregels of andere wet- en regelgeving door de gebruiker;
- afspraken tussen gebruikers onderling.
25. Wijziging van het platform en voorwaarden
Leadpin mag het platform, de functionaliteiten en deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is vanwege doorontwikkeling, veiligheid, wetgeving, bedrijfsvoering of gewijzigde marktomstandigheden.
Wijzigingen worden op redelijke wijze bekendgemaakt. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, krijgt de gebruiker een redelijke mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving of beveiliging.
26. Geschillen en overleg
Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden, het gebruik van Leadpin en alle overeenkomsten met Leadpin is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leadpin is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
28. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via info@leadpin.nl of via de contactgegevens op www.leadpin.nl.